类型： 电商购物 版本： V8.9
大小： 319.9 时间： 2025-11-08
1、APP显示设备离线怎么办？
首先在APP的摄像机列表页面下拉刷新一下，有时候摄像机状态没有及时更新，刷新一下摄像机就显示在线状态；如果刷新了还是显示摄像机离线，看一下设备指示灯状态，如果是红灯闪烁，需要重新配置，如果是红灯绿灯交替闪烁，说明摄像机在连接互联网，请等待摄像机自动接入互联网。
2.APP偶尔会黑屏、闪退，这是怎么回事？
APP和摄像机固件都处于不断更新中，请保持您的APP和摄像机固件都是最新的。在出现黑屏、闪退的情况时，请重新登录APP，然后在APP内给我们发一个问题反馈，方便我们改进摄像机产品。
3.为什么有时候APP登录不上，提示“网络连接失败”？
在登陆的时候，APP后台会做一个域名解析。根据您的位置，选择对应的服务器，解析通常和网络环境有关，网络好的时候比较快，网络差的时候会消耗一点时间，解析失败就会提示“网络连接失败”。请您更换成4G网络或稍后再登陆。
4.为什么有时候APP在使用过程中会奔溃？
APP和摄像机固件都处于不断更新中，请保持您的APP和摄像机固件都是最新的。如果在使用过程中出现如图所示的提示框，请按“发送日志”按钮，我们会查看日志，方便我们解决这个bug，谢谢！
5.苹果手机的语言是非中文，为什么APP显示的语言是中文？
目前APP支持中文、英文、日文、葡萄牙文四种语言，其余语言的手机安装APP，将显示英文。如果非中文手机安装APP后显示中文，请检查手机的设置-通用-语言与地区-首选语言顺序是否有中文，将首选语言顺序设置成英文或者本国语言，APP将显示英文。
6.为什么更新APP后将手机横屏后没有展开的效果了？
最新版APP取消了横屏后环带展开的模式，在摄像机播放时增加了几个新效果。在摄像机视角为仰视/俯视的状态下，点击按钮就可以根据自己的喜好切换不同的展开效果。
打开软件，选择添加摄像机，看到摄像机呼吸处于红闪状态，点击按钮
通过无线网络路由器ap将摄像机接入到互联网
进行网络设置，请调大手机音量，并靠近摄像机
软件会自动与摄像机配置，点到语音播报提示“叮咚”就点下一步
最后设置完成即可。
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支持TF卡128G扩展
A1运用h.264压缩算法，同时采用视频分流技术，将录像分辨率压缩至更低，大大提高视频存储能力，与远程查看录像的流畅性。
服务器转发更流畅不掉线
服务器全球分布，数据获取高效及时可容纳多人同时观看，画面也更流畅，信号稳定不掉线
远程监控，智能侦测
移动物体智能侦测，一旦发现画面内有可疑迹象即可触发录像，app推送等多重报警
高清夜视，少干扰
内置2颗大功率红包灯，搭配滤光切换器可排除其他光线干扰，黑暗环境也可看清
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