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E丢丢学习app常见问题解答

报名选课

1.初次在网校购课，流程如何？

注册用户→登录→选择课程→确认购买→选择支付方式→进入购物车结算→确认订单信息→按照所选支付方式付费→开课学习。

2.交费后如何开通课程？

根据您选择的不同支付方式，交费后有如下开通课程情况：

采用网上支付或学习卡支付的，只要支付成功，可实现系统立即开课；

采用邮局汇款和银行汇款支付的，网校确认款到后由相关工作人员开课。

3.我应该怎么样取消我所选定的已产生订单的课程？

登录后进入销售中心，点击“我的订单”，在相应的订单后点击“取消”即可取消该订单。

4.课程一旦开通可否退课？

为了更好地服务于学员，网校在符合下列条件的基础上为学员提供退课服务。

（1）属于网校本身课程后台技术问题造成的学员误选课；

（2）属于网校课程质量问题令学员不满意；

（3）开课时间不超过24小时且学习时间不超过5小时。

（4）所购班型中不含串讲。

符合退课条件的学员可在销售中心中填写退课申请单，客服人员核实后会为您执行相应的退课流程。

（注：此退课条款不适用于自考重点班、特色班和整专业产品）

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